Was Verlässlichkeit im 3D-Dentaldruck bedeutet

Ausgangslage

Das Dentallabor Heinz in Völklingen ist ein bekanntes Dentallabor in der Region und ein Vorreiter im Bereich Zirkon. In den Anfangsphasen dieses Materials sammelte er zahlreiche Erfahrungen, doch nicht alle waren positiv: Neben der Freude, an (damals Zirkonoxid) etwas Neuem mitzuwirken, kam auch das Risiko der Pionierarbeit zum Tragen. Schnell wurde das Fräsgerät nicht mehr wettbewerbsfähig und musste außer Betrieb genommen werden. Eine riesige Investition stand also schon seit Jahren im Labor herum, als Herr Becker, Zahntechnikermeister, die Leitung übernahm.

In den letzten Jahren hat sich eine neue Revolution vollzogen: der 3D-Dentaldruck. Jeder spricht schon seit Jahren darüber und empfiehlt dies oder jenes Unternehmen für die Investition. Fakt ist, die Erfahrungswerte waren (und sind noch heute) sehr verwirrend: bei gleichen Geräten hört man von komplett unterschiedlichen Ergebnissen. 

Herr Becker beschreibt die Problematik genau: die Industrie bringt etwas Innovatives heraus, zuerst redet jeder darüber, dann investieren manche, es kommt Feedback und dieser Zyklus wiederholt sich mehrmals. Mittlerweile entwickelt sich dieses Produkt jedoch weiter bzw. verbessert sich oder im schlimmsten Fall wird es überholt und vom Markt genommen. 

…Weil er an diesem ersten Zyklus damals teilgenommen hatte, wollte er jetzt nicht wieder mitmachen. Er suchte etwas, das schon erprobt ist, und ihm von Minute 0 an nachhaltig Wert generiert.

Als wir uns unterhielten, war Herr Becker immer offen für neue Technologien und neue Techniken. Seine Kunden und Patienten stehen im Vordergrund. Er ist überzeugt, nur wenn man an der Spitze der Technologie ist, erreicht man auch Exzellenz. Besonders im Service. Für ihn stellte sich dabei nur ein Problem: wie bleibe ich 100% innovativ für meine Kunden, ohne wieder eine Fehlentscheidung zu treffen? Ich kann doch nicht in der Gegend herumfahren, um mich zu informieren! Es soll doch auch Experten für 3D-Druck geben. Ich bin doch kein Ingenieur.

"Wie ist es möglich, dass das gleiche Gerät bei einem Labor zum Erfolg führt und beim anderen nicht? Diese Forschungsarbeit für den richtigen 3D-Drucker kann ich mir doch nicht leisten. Dafür suche ich mir lieber den richtigen Partner!"

Unsere Vorgehensweise

Jedes Dentallabor ist anders, genauso wie jede Führungskraft und jedes Team! Deshalb muss das 3D-Dentaldruck-System, das für ein Labor passt, nicht unbedingt auch in einem anderen funktionieren.

Herr Becker entschied sich für die Go3Dent, weil ihm klar war, dass wir uns nicht nur um den Verkauf eines weiteren Druckers kümmern, sondern vor allem um ihn, sein Labor und die Implementierung des Systems. Denn wir sind nicht nur Experten im Bereich 3D-Druck, sondern auch in digitaler Zahntechnik.

Zuerst erklärte er uns die Geschichte, Struktur, Projekte und Ziele seines Labors. Er stellte uns auch Teile seines Teams vor. Basierend darauf haben wir einen individuellen Arbeitsprozess für sein Labor entwickelt, vorgeschlagen und implementiert. Herr Becker war sich bewusst, dass er viele Drucker zur Auswahl hatte, aber er entschied sich letztendlich für die Option, die genau zu seinem Betrieb,  dem Team und seinen Projekten passte. Diesen Findungsprozess gingen wir gemeinsam durch.

Das Ergebnis

Abteilungsübergreifende Digitalisierung: Das Wissen, das Herr Becker besitzt, ist in Zeiten des Fachkräftemangels schwer zu vergleichen und zu finden. Doch durch unsere Zusammenarbeit erreichte er einen Quantensprung, indem er die Büroarbeitskraft, die sich bisher um den analogen Auftragseingang kümmerte, nun auch für das Erstellen von digitalen Abdrücken und sogar für die Vorbereitung der Modelle für den Druck einsetzen kann.

Auch das Thema Intraoralscanner war für ihn anfangs ein Bereich, dem er gern aus dem Weg ging. Er schlug es seinen Kunden nur dann vor, wenn er sicher sein konnte, zuverlässige Druckergebnisse zu erzielen.

Solche Änderungen im Betrieb umzusetzen sind in der heutigen Zeit entscheidend, in der jede Minute Gold wert ist.

Herr Becker ist glücklich, eine Firma gefunden zu haben, der er vertrauen kann und mit der er neue Ideen diskutieren kann. Denn es geht nicht nur um Geld, Präzision oder Vielfalt, sondern auch darum, die Gewissheit zu haben, dass er sich auf sie verlassen kann.

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"Bei Go3Dent habe ich die richtige Informationsquelle gefunden. Ich war an einem anderen Drucker interessiert, bis ich zusammen mit Go3Dent darauf gekommen bin, dass dieser tatsächlich nicht meinen Zielen entsprach. Ich orientierte mich neu und kam zur richtigen Entscheidung. Dies hat mich zum Erfolg geführt. Mein nächster Drucker wird definitiv auch von Go3Dent sein."